Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform spinrollz-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Annahme der Bedingungen

Mit der Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf die Schaltfläche zur Kontoerstellung und wird in dem Moment wirksam, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung regelmäßig erneut zu lesen, da sich Regelungen ändern können.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungen.
• Für die Nutzung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
• Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
• Mit jeder neuen Anmeldung nach einer Aktualisierung bestätigen Sie erneut Ihre Zustimmung.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Spielerkonto darf nur eine Person führen, und zwar mit echten, vollständigen Daten. Die Registrierung ist Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir behalten uns vor, die Identität jederzeit zu prüfen.

• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Rumänien, Zypern, Russland, der Ukraine, dem Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Zur Verifizierung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie zahlen über Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder gängige Kryptowährungen ein. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Methode bis zu 96 Stunden.

• Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 10 EUR.
• Auszahlungslimits sowie Gebühren entnehmen Sie bitte immer der aktuellen Übersicht in Ihrem Spielerkonto.
• Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung (KYC) abgeschlossen sein; wir prüfen Ihre Dokumente in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
• Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können als ruhend markiert werden; eine Reaktivierung ist auf Anfrage möglich.

Ruhende Konten

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Echtgeldeinsatz dürfen wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Gebührenordnung erheben. Wir informieren Sie vorabb per E-Mail über eine bevorstehende Einstufung als ruhendes Konto.

Bonus und Promotionen

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung gelten. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.

• Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen ergeben sich aus der Beschreibung der jeweiligen Aktion.
• Während eines aktiven Bonus ist die Höhe des erlaubten Einsatzes je Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
• Ein Bonus verfällt nach Ablauf der Frist, sofern er nicht vollständig umgesetzt wurde.
• Boni sind nicht übertragbar und werden je Spielerkonto nur einmal vergeben.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unseres Angebots. Jede Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontoschließung und zur Stornierung aller Gewinne. Dazu zählen insbesondere die folgenden Handlungen:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten von Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder das Umgehen von Kontosperrungen.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Hedge-Wetten mit Bonusguthaben.
• Absprachen mit anderen Spielern oder die Nutzung von Bots, Skripten und automatisierten Hilfsmitteln.
• Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine Auszeit (Time-Out) zu nehmen. Eine Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen beantragen; wir setzen sie unverzüglich um.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie das Anton Proksch Institut in Wien. Eine Selbstsperre können wir auch auf eigene Veranlassung aussprechen, wenn begründete Zweifel an Ihrer Spielaffinität bestehen.

Kontoschließung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; hierzu genügt eine Nachricht an [email protected] oder über den Live-Chat. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb von 96 Stunden.
• Eskaliert ein Fall nicht einvernehmlich, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.
• Es gilt das Recht von Curaçao im Rahmen der Lizenz OGL/2024/1456/0987 der Spinrollz Gaming B.V.; Gerichtsstand bestimmt sich nach den dortigen Regelungen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung beim Login.

Finden Sie die Änderungen nicht akzeptabel, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und alle Guthaben auszahlen zu lassen. Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen zu Spinrollz

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Die Annahme erfolgt mit der Registrierung. Sobald Ihr Spielerkonto aktiviert ist, sind die Bedingungen für alle Bereiche unserer Plattform verbindlich.

Darf ich mehrere Konten bei Spinrollz Casino eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Zweitkonten werden geschlossen und können zum Verlust von Gewinnen führen.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat rund um die Uhr. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 96 Stunden mit einer Stellungnahme.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und jederzeit. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt.